Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter und Geltung

Diese Bedingungen gelten für Verträge mit Harun Dogru, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung Die Umzugshelden, soweit sie bei Vertragsschluss wirksam vereinbart werden. Sie richten sich an private und gewerbliche Auftraggeber. Individuelle Absprachen haben Vorrang. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

2. Anfrage und Vertragsschluss

Die Darstellung unserer Leistungen auf der Website ist noch kein verbindliches Vertragsangebot. Eine Anfrage per Formular, E-Mail, Telefon oder WhatsApp führt allein noch nicht zu einer Buchung.

Ein Vertrag kommt durch Angebot und Annahme zustande. Welche Arbeiten wir ausführen, zu welchem Preis und zu welchem Termin, ergibt sich aus der getroffenen Vereinbarung. Für eine nachvollziehbare Abstimmung halten wir die vereinbarten Leistungen möglichst in Textform fest.

3. Leistungsumfang

Gegenstand eines Auftrags können Privatumzüge, Büro- und Firmenumzüge, Ferntransporte, Lagerung, Entrümpelung, Küchenmontage, Malerarbeiten und der Verkauf von Umzugskartons sein. Geschuldet sind jeweils die konkret vereinbarten Leistungen.

Umfang und Ablauf richten sich insbesondere nach dem angegebenen Umzugsgut, den Start- und Zieladressen, den Etagen, Aufzügen, Laufwegen, Zufahrten und gewünschten Zusatzarbeiten. Lagerort, Lagerdauer, Zugriffsmöglichkeiten und Vergütung einer Lagerung werden gesondert vereinbart.

Elektro-, Gas- und Wasseranschlüsse gehören nur bei ausdrücklicher Vereinbarung zum Auftrag. Arbeiten, die besondere Qualifikationen oder Befugnisse erfordern, dürfen nur durch entsprechend befugte Fachkräfte ausgeführt werden.

4. Angaben und Mitwirkung

Bitte teilen Sie uns die für Planung und Durchführung wesentlichen Umstände rechtzeitig und zutreffend mit. Dazu gehören besondere Gewichte oder Abmessungen, empfindliche Gegenstände, bekannte Vorschäden und eingeschränkte Zugänge. Auf gefährliche Güter und besondere Schutzanforderungen ist vor Annahme des Auftrags hinzuweisen.

Wer Halteverbotszonen, Zufahrtsgenehmigungen und andere organisatorische Voraussetzungen übernimmt, wird vorab abgestimmt. Die erforderlichen Zugänge sind im vereinbarten Umfang bereitzuhalten. Bei Entrümpelungen muss klar erkennbar sein, welche Gegenstände entfernt werden dürfen; der Auftraggeber muss darüber verfügen dürfen.

Soweit Sie selbst verpacken, muss die Verpackung für den vereinbarten Transport geeignet sein. Unsere gesetzlichen Prüf-, Hinweis- und Sorgfaltspflichten werden dadurch nicht eingeschränkt.

5. Preise und zusätzliche Arbeiten

Maßgeblich ist die vereinbarte Vergütung. Bei Angeboten an Verbraucher werden die zu zahlenden Gesamtpreise einschließlich anfallender Umsatzsteuer und vorhersehbarer Zusatzkosten angegeben. Nicht im Preis enthaltene Leistungen werden vor der Beauftragung kenntlich gemacht.

Ändert sich der gewünschte Leistungsumfang oder werden weitere Arbeiten erforderlich, besprechen wir die Auswirkungen auf Preis und Termin mit Ihnen. Zusätzliche Vergütungen werden vereinbart; gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt. Aus diesen AGB ergeben sich keine pauschalen Zuschläge für Etagen, Laufwege, Kartons oder weiteres Ladevolumen.

Fahrzeuge dürfen nur innerhalb ihrer zulässigen Belastungsgrenzen eingesetzt werden. Wird eine weitere Fahrt oder ein zusätzliches Fahrzeug notwendig, klären wir das weitere Vorgehen. Wer daraus entstehende Kosten trägt, richtet sich nach der Vereinbarung und den gesetzlichen Vorschriften.

6. Termine und Zahlung

Es gelten die vereinbarten Ausführungs- und gegebenenfalls Liefertermine. Absehbare Hindernisse sollen beide Seiten frühzeitig mitteilen. Rechte bei Verzögerungen richten sich nach dem Gesetz.

Zahlungsweise, Fälligkeit und etwaige Anzahlungen werden im Auftrag vereinbart. Ohne abweichende Vereinbarung gelten die gesetzlichen Fälligkeitsregeln des jeweiligen Vertragstyps. Auch Verzug, Zurückbehaltungsrechte und gegebenenfalls gesetzliche Pfandrechte richten sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen.

7. Terminänderung, Kündigung und Widerruf

Wünschen Sie eine Terminänderung oder möchten Sie einen Auftrag beenden, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig. Eine Umbuchung setzt eine entsprechende Vereinbarung voraus. Für Kündigungen und daraus entstehende Vergütungsansprüche gelten die gesetzlichen Vorschriften, insbesondere bei Frachtverträgen § 415 HGB und bei Werkverträgen § 648 BGB. Diese Bedingungen sehen keine eigenen Stornopauschalen vor.

Gesetzliche Widerrufsrechte von Verbrauchern bleiben unberührt. Für Verträge über die Beförderung von Waren mit einem vereinbarten spezifischen Termin oder Zeitraum besteht nach § 312g Absatz 2 Nummer 9 BGB grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht. Dies kann auch einen entsprechend terminierten Umzugsvertrag betreffen.

Für andere Vertragsarten, etwa gesondert beauftragte Dienstleistungen oder den Verkauf von Kartons im Fernabsatz, können andere Regeln gelten. Soweit ein Widerrufsrecht besteht, erhalten Sie die für den konkreten Vertrag geltende Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular vor Vertragsschluss. Der Beginn von Arbeiten allein beseitigt ein bestehendes Widerrufsrecht nicht.

8. Mängel und Haftung

Für Mängel, Verlust, Beschädigung und sonstige Pflichtverletzungen gelten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen. Bei Umzugsverträgen sind insbesondere §§ 451 ff. HGB zu beachten; bei internationalen Transporten können zwingende internationale Vorschriften gelten. Die Regeln für andere Leistungen richten sich nach dem jeweiligen Vertragstyp.

Diese AGB vereinbaren keine zusätzlichen Haftungsausschlüsse und keine eigenen Haftungshöchstbeträge. Insbesondere werden Ansprüche wegen Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie gesetzliche Ansprüche bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit nicht eingeschränkt.

Bitte melden Sie Schäden oder Mängel möglichst zeitnah mit einer Beschreibung und, soweit vorhanden, Fotos. Gesetzliche Fristen und Rechte bleiben maßgeblich. Die bei Verbraucher-Umzügen erforderlichen besonderen Informationen über Haftung, weitergehende Haftungsvereinbarungen oder Versicherungsmöglichkeiten sowie Form, Fristen und Folgen einer Schadensanzeige sind gesondert im Zusammenhang mit dem konkreten Auftrag zu erteilen. Diese allgemeine Website-Seite ersetzt diese Unterrichtung nicht.

9. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zu Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10. Gesetzliche Ergänzungen

Es gelten die gesetzlichen Regeln über das anwendbare Recht und die zuständigen Gerichte. Diese Bedingungen legen keinen ausschließlichen Gerichtsstand fest. Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, richten sich die Folgen nach den gesetzlichen Vorschriften.